ITパスポート 試験情報＆徹底解説

特性要因図（とくせいよういんず）は、現れた特性（結果）とそれに影響を及ぼしたと思われる要因の関係を体系的に表わした図です。多くの要因が複雑に絡みあっているときに、直接的な原因と間接的な原因に分別したり、真の問題点を明らかにしたりすることができます。
特性要因図は、魚の骨のような図に見えることから、フィッシュボーンダイアグラムとも呼ばれています。

• 系統図は、問題を段階的に展開していき「目的と手段」の関係で表した図です。問題に対する最適な策を見い出すために使用されます。
• 親和図法は、幾つかある情報を似ているものでグループ化した図です。KJ法の別名です。
• 正しい。
• 連関図法は、原因と結果などの複雑に絡み合った要素間の関係を図解で表わす手法です。