ITパスポート 平成21年秋期 問35

問35

SLAに含めることが適切な項目はどれか。
  • サーバの性能
  • サービス提供時間帯
  • システムの運用コスト
  • 新規サービスの追加手順

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント

正解

解説

SLA(Service Level Agreement)とは、通信サービスの事業者が利用者にサービスの品質を約束する制度です。
保障するサービスの内容には、回線の最低通信速度や利用不能時間の上限などや、それらが実現できなかった場合の規定などを定めています。
  • 通信サービスの内容にサーバの性能は含まれません。
  • 正しい。
  • システム運用コストはSLAの内容として適切ではありません。
  • SLAに含めることが適切とは言えません。

© 2009-2017 ITパスポート試験ドットコム All Rights Reserved.


Pagetop