ITパスポート 平成24年秋期 問74

問74

オンラインヘルプに関する記述として,適切なものはどれか。
  • 1台のPCだけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を,ネットワークに接続された多数のPCに分散して並列に処理させることによって,高速な処理を実現すること
  • PC本体,周辺機器にトラブルが発生したとき,利用者が対応方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
  • アプリケーションソフトの操作が複雑であっても,質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
  • ハードウェア,ソフトウェアの操作についての説明などを,印刷物としてではなく,PCの画面で検索,ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

分類

テクノロジ系 » ヒューマンインターフェイス » ヒューマンインタフェース技術

正解

解説

オンラインヘルプは、コンピュータシステムなどの操作説明書などを電子ファイル化したものです。ファイルの形式には、HTML形式,PDF形式,CHM形式などがあり、ユーザはシステムと同時にインストールされたファイルを参照したり、メーカのホームページに接続して閲覧したりします。
紙の印刷物で作成された説明書と比べて、
  • カラー画像をふんだんに使用できる
  • 動画や音声を使用することができる
  • 保管場所に困らない
  • 発行や改訂に伴うコストを抑えられる
などのメリットがあります。
  • クラスタシステムの説明です。
  • サービスデスクの説明です。
  • ウィザード形式の説明です。
  • 正しい。オンラインヘルプの説明です。

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