ITパスポート平成25年春期 中問A

中問A

電子メールを利用したアンケー卜の実施に関する次の記述を読んで,四つの問いに答えよ。

 X社の人事部のFさんは,社員の満足度調査を,電子メール(以下,メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は,ワープ口ソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を,メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。

 Fさんが上司から指示された事項は,次のとおりである。
  • メール本文中に満足度調査の目的,対象者,回答方法,期限を明記する。
  • アンケ一卜文書をメールに添付して,全社員にアンケ一卜の依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は,回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は,翌月の月末とする。
  • アンケートは,全社員の90%以上に回答してもらいたいので,期限の2営業日前に,未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。
  • 返信されたメールを基に,回答者を社員リストでチェックする。
  • 回答されたアンケ一卜文書は,サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下,共有フォルダという)に,回答者の部署別に,社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは,集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。
【中問A】
 問85 適切なメール記述 [ストラテジ系]
 問86 電子メールのあて先設定 [テクノロジ系]
 問87 アンケート文書で回答する手順 [テクノロジ系]
 問88 アンケートの整理方法 [テクノロジ系]
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