ITパスポート 平成26年秋期 問39

問39

ファシリティマネジメントを説明したものはどれか。
  • ITサービスのレベルを維持管理するためにSLAの遵守状況を確認し,定期的に見直す。
  • 経営の視点から,建物や設備などの保有,運用,維持などを最適化する手法である。
  • 製品やサービスの品質の向上を図るために業務プロセスを継続的に改善する。
  • 部品の調達から製造,流通,販売に至る一連のプロセスに参加する部門と企業間で情報を共有・管理する。

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » ファシリティマネジメント

正解

解説

ファシリティマネジメント(Facility Management)は、企業・団体等が保有又は使用する全施設資産、及びそれらの利用環境を経営戦略的視点から総合的かつ統括的に企画、管理、活用する管理手法です。
  • SLM(Service Level Management)の説明です。
  • 正しい。ファシリティマネジメントの説明です。
  • BPM(Business Process Management)の説明です。
  • SCM(Supply Chain Management)の説明です。

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