ITパスポート 平成27年秋期 問6

問6

SCMシステムの説明として,適切なものはどれか。
  • 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し,共有することによって効率的,効果的な営業活動を支援するシステム
  • 経理や人事,生産,販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって,効率的な経営の実現を支援するシステム
  • 原材料の調達から生産,販売に関する情報を,企業内や企業間で共有・管理することで,ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
  • 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって,きめ細かい顧客対応を実施し,顧客満足度の向上を支援するシステム

分類

ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム

正解

解説

SCM(Supply Chain Management)は、生産・在庫・購買・販売・物流などのすべての情報をリアルタイムに交換・一元管理することによって生産から販売に至る一連の流れ全体の効率を大幅に向上させることを目指す経営手法です。
SCMシステムを導入することで納期短縮や在庫削減といった効果が期待できます。
  • SFA(Sales Force Automation)システムの説明です。
  • ERP(Enterprise Resource Planning)システムの説明です。
  • 正しい。SCMシステムの説明です。
  • CRM(Customer Relationship Management)システムの説明です。
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