ITパスポート 平成28年秋期 問2

問2

BPRに関する記述として,適切なものはどれか。
  • 業務の手順を改めて見直し,抜本的に再設計する考え方
  • サービスの事業者が利用者に対して,サービスの品質を具体的な数値として保証する契約
  • 参加している人が自由に書込みができるコンピュータシステム上の掲示板
  • 情報システムを導入する際に,ユーザがベンダに提供する導入システムの概要や調達条件を記述した文書

分類

ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス

正解

解説

BPR(Business Process Reengineering)は、既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計する手法、または組織構造や情報システムを首尾一貫したビジネスプロセスへ再統合し、効率や生産性を劇的な改善を目指すことです。
設問中の「抜本的に再設計」という記述からBPRが正解と分かります。
  • 正しい。BPRの説明です。
  • SLA(Service Level Agreement,サービスレベル合意書)の説明です。
  • BBS(Bulletin Board System,電子掲示板)の説明です。
  • RFP(Request For Proposal,提案依頼書)の説明です。
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