サービスマネジメントシステム(全46問中2問目)
No.2解説へ
あるホスティングサービスのSLAの内容にa～cがある。これらと関連するITサービスマネジメントの管理との適切な組合せはどれか。
- サーバが稼働している時間
- ディスクの使用量が設定したしきい値に達したことを検出した後に，指定された担当者に通知するまでの時間
- 不正アクセスの検知後に，指定された担当者に通知するまでの時間
出典：令和5年春期 問47
正解 ア問題へ
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解説
設問に上げられている3つのITサービスマネジメントの管理プロセスの目的は次のとおりです。
したがって「ア」の組合せが適切です。
- サービス可用性管理
- 合意したサービス継続と可用性について、合意した目標を達成することを確実にする
- 容量・能力管理
- 合意した現行または将来の容量・能力およびパフォーマンスの要求事項を満たすために、十分な容量・能力を提供することを確実にする
- 情報セキュリティ管理
- 情報資産を保護するためにセキュリティ管理策を設け、情報セキュリティがサービスの設計や移行に組み込まれることを確実にする
したがって「ア」の組合せが適切です。
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