平成23年秋期試験問題 問39

情報システムの運用における変更管理に関する記述として,適切なものはどれか。

  • ITサービスの中断による影響を低減し,利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。
  • 障害の原因を究明し,再発防止策を検討する。
  • 承認された変更を実施するための計画を立て,確実に処理されるようにする。
  • 変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
正解 問題へ
分野:マネジメント系
中分類:サービスマネジメント
小分類:サービスマネジメントシステム
解説
サービスサポートを構成する各プロセスの役割については、問35の解説をご覧になってください。
  • インシデント管理の役割です。
  • 問題管理の役割です。
  • 正しい。変更管理の役割です。
  • 構成管理の役割です。

Pagetop