ITパスポート試験 用語辞典

しーえすえふ
CSF
【Critical Success Factor】
経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のこと。重点的に資源を投下して取り組むべき重要な管理項目となる。
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別名:
重要成功要因
分野:
分野:ストラテジ系
中分類:経営戦略マネジメント
小分類:ビジネス戦略と目標・評価
出題歴:
H22年秋期問29 H26年春期問1
重要度:

出題例

小売業のビジネス戦略の立案において,"優良顧客の維持"がCSF(Critical Success Factor)として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として,最も適切なものはどれか。

[出典]ITパスポート 平成26年春期 問1

  • 顧客別のRFM分析
  • 新規顧客のデモグラフィック分析
  • 新商品のPOS分析
  • 店舗別商品別売上高のABC分析
正解 

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