出典：平成21年春期　問12

• 小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
• 知識や知見をデータベース化し，ビジネス上で効果的に活用できる。
• 調達から製造，物流，販売までの一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ることができる。
• 電話，FAX，電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し，即時に対応することができる。