分野別過去問題ストラテジ系　ソリューションビジネス No.1

ソリューションビジネス(全28問中1問目)

あるコールセンターでは，AIを活用した業務改革の検討を進めて，導入するシステムを絞り込んだ。しかし，想定している効果が得られるかなど不明点が多いので，試行して実現性の検証を行うことにした。このような検証を何というか。

出典：令和4年春期　問35

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分野：ストラテジ系
中分類：システム戦略
小分類：ソリューションビジネス

解説

Internet of Thingsの略。情報端末ではない電子機器や機械類などの「モノ」にインターネット接続・通信機能やセンサー機能を持たせ、それらの機器が情報を相互にやり取りしたり、収集した情報を処理・蓄積したりすることで、"監視"、"制御"、"最適化"、"自律化"などの新たな付加価値を得る仕組みです。
正しい。PoC(Proof of Concept)は、本格的な導入を決定する前に、新しい概念や理論、アイディアの有効性を実証するために行われる小規模な実験のことです。本番導入に先んじてモデルシステムを試験的に構築し、その有効性を調査・検証するために行います。データ分析やAI関連の世界は、仮説を立てそれに基づいてモデルを作り、データを使って仮説を検証するという流れとなるため、特にPoCの実施が重要となります。
Systems of Engagementの略。ITシステムをその目的で分類した概念で、顧客や企業との関係を深めるために構築されるシステムのことです。
Systems of Recordの略。ITシステムをその目的で分類した概念で、ビジネス上のデータを正確に記録することを主眼とするシステムのことです。