分野：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスを運用管理するためのベストプラクティス(成功事例)を包括的にまとめたフレームワークです。ITサービスマネジメントの分野で広く支持され、業界標準のガイドライン的な位置付けになります。英国商務省(OGC：Office Of Government Commerce)によって作成されています。

したがって「エ」が正解です。

• Institute of Electrical and Electronics Engineersの略。アメリカ合衆国に本部を持ち、電気工学・電子工学技術分野における標準化活動を行っている専門家組織です。※IEEE＝アイトリプルイーと読みます。
• Internet Engineering Task Forceの略。TCP/IP・HTTP・SMTPなどのようにインターネット上で開発される技術やプロトコルなどを標準化する組織です。標準化が行われた規格はRFCとしてインターネット上に公開され、誰もが自由に閲覧できるようになっています。
• Information Security Management Systemの略。情報セキュリティマネジメントシステムの管理・運用に関する仕組みであり、JIS Q 27001 (ISO/IEC 27001)の基となった規格です。
• 正しい。ITILは、ITサービスマネジメントのフレームワークです。※ITILは「アイティル」又は「アイティーアイエル」と読みます。