分野：ストラテジ系
中分類：システム戦略
小分類：業務プロセス

問題中で使われている言葉のうちいつくか意味を確認しておきましょう。

在庫引当

注文のあった商品の在庫数量を確認すること

積載

配送用の車両などに商品を積み込むこと

配送

配送業者等によって商品を顧客の元へ運搬すること。

棚卸

帳簿上の在庫数量と実際の在庫数の差異を把握するために定期的に行われる実際の在庫数を確認する作業。

aの次に「棚から商品を取り出す」がありますので、その前に「積載」と「配送」が入ることはないことがわかります。また「棚卸」は出荷毎に行われる作業ではありませんので、これも誤りです。

したがってaに入るのは「出荷指示」が適切ということになります。