分野：ストラテジ系
中分類：システム戦略
小分類：業務プロセス

RPA(Robotic Process Automation)は、これまで人間が行ってきた定型的なパソコン操作を、コンピュータ上で動作するソフトウェアのロボットにより自動化するものです。具体的には、ユーザーインタフェース上の操作を認識する技術とワークフロー実行を組み合わせることで、表計算ソフト、Webブラウザ、メールソフト、ERP（基幹業務システム）など複数のアプリケーションを使用する一連の業務プロセスをオートメーション化します。主に間接部門の業務を効率化するために使用されます。

RPAは導入することで大きな効果が期待できる一方で、何でもできる万能のツールではありません。RPAにできること・できないことを理解して、対象業務を選ぶことが重要と言えます。RPAに任せることが適しているのは、決まった手順によって繰り返し行う定型的なPC作業です。

• 工場の現場部門ではなく、主にバックオフィス(間接部門)で活用する技術です。また非定型的な作業は自動化できません。
• ハードウェアのロボットを使うわけではないので、物理的な製品組み立て等はできません。
• RPAに適しているのは定型作業です。AIを組み合わせたタイプではAIの判断によりある程度イレギュラーな状況にも対応できますが、原則として、状況に応じた判断が伴う非定型作業には不向きです。
• 正しい。PC上での定型的作業を自動化することができます。