令和3年試験問題 問21
問21解説へ
ABC分析の事例として，適切なものはどれか。
- 顧客の消費行動を，時代，年齢，世代の三つの観点から分析する。
- 自社の商品を，売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
- マーケティング環境を，顧客，競合，自社の三つの観点から分析する。
- リピート顧客を，最新購買日，購買頻度，購買金額の三つの観点から分析する。
正解 イ問題へ
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解説
ABC分析は、パレート図を使って分析する要素・項目群を大きい順に並べ、上位70%を占める要素群をA、70%～90%の要素群をB、それ以外の要素群をCとしてグルーピングする分析手法です（グループ分けの割合は変わる場合もあります）。全体の中で重点的に管理すべき要素がどれであるかを明らかにすることができます。
- コーホート分析の事例です。
- 正しい。ABC分析の事例です。
- 3C分析の事例です。
- RFM分析の事例です。
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