令和6年試験問題 問29
問29解説へ
ある企業が，顧客を引き付ける優れたUX(User Experience)やビジネスモデルをデジタル技術によって創出し，業界における従来のサービスを駆逐してしまうことによって，その業界の既存の構造が破壊されるような現象を表す用語として，最も適切なものはどれか。
- デジタルサイネージ
- デジタルディスラプション
- デジタルディバイド
- デジタルトランスフォーメーション
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解説
- デジタルサイネージは、デジタル技術を活用して平面ディスプレイやプロジェクタなどによって映像や情報を表示する広告媒体です。電子看板とも呼ばれます。
- 正しい。デジタルディスラプション(デジタルによる破壊)は、デジタル技術を利活用した新たなイノベーションやビジネスモデルが急速に普及することによって、市場構造が変わり既存ビジネスが破壊される現象です。DXが引き起こす破壊的変化と位置付けられます。Amazonが多くの小さな書店を閉店に追い込んだことなどがその事例と言えます。フリマアプリとリサイクルショップ、ストリーミングサービスとCD/DVDレンタルショップなどもデジタルディスラプションの例になるかもしれません。
- デジタルディバイドは、パソコンやインターネットなどの情報技術(IT)を使いこなせる者と使いこなせない者の間に生じる、待遇、貧富、機会の格差のことです。情報技術が社会的な格差を拡大、固定化してしまう現象を指します。
- デジタルトランスフォーメーションは、クラウド、モバイル、AI、IoTなどのデータとデジタル技術を戦略的に活用してビジネスを変革し、競争上の優位性を確立することです。
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