平成23年秋期試験問題　問39

問39解説へ
情報システムの運用における変更管理に関する記述として，適切なものはどれか。

  • ITサービスの中断による影響を低減し，利用者ができるだけ早く作業を再開できるようにする。
  • 障害の原因を究明し，再発防止策を検討する。
  • 承認された変更を実施するための計画を立て，確実に処理されるようにする。
  • 変更したIT資産を正確に把握して目的外の利用をさせないようにする。
正解　ウ問題へ
分野：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメントシステム
広告
解説
サービスサポートを構成する各プロセスの役割については、問35の解説をご覧になってください。
  • インシデント管理の役割です。
  • 問題管理の役割です。
  • 正しい。変更管理の役割です。
  • 構成管理の役割です。
広告

前の問題次の問題

▲
Pagetop