平成26年春期試験問題 問22
問22解説へ
BPM(Business Process Management)の特徴として，最も適切なものはどれか。
- 業務課題の解決のためには，国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。
- 業務の流れをプロセスごとに分析整理し，問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。
- 業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。
- 業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。
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解説
BPM(Business Process Management)は、BPRのように一回限りの革命的な変化でなく、組織が繰り返し行う日々の業務のなかで継続的にビジネスプロセスの発展を目指していくための技術・手法です。
- ISO導入による活動に関する記述です。
- 正しい。BPMの特徴です。
- アウトソーシングの特徴です。
- BPR(Business Process Reengineering)の特徴です。
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