平成30年秋期試験問題 問20
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ある製造販売会社の経営戦略の策定において，取引先との協力の下で，"調達から製造，配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化"という戦略目標が掲げられた。この戦略目標を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。
- CRM
- POS
- SCM
- SFA
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解説
- Customer Relationship Managementの略。顧客に関するあらゆる情報を統合管理し、顧客との良好な関係を企業活動に有効活用する経営管理手法です。
- Point Of Salesの略。販売した情報を単品ごとにリアルタイムで情報システムに取り込む販売店の管理方法です。
- 正しい。SCM(Supply Chain Management)は、原材料の調達から生産、物流、販売に関する一連の情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、供給から提供までの流れ全体の最適化を目指す経営管理手法です。SCMシステム導入によって得られる効果として納期短縮や在庫削減などがあります。
- Sales Force Automationの略。モバイル技術やインターネット技術といったITを活用して、営業活動の質と効率を高め売上や利益の増加につなげようとする考え方です。
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