分野別過去問題マネジメント系　サービスマネジメント No.22

サービスマネジメント(全55問中22問目)

サービス提供者が行う活動のうち，稼働率の向上に有効なものはどれか。

出典：平成28年秋期　問47

分野：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント

解説

稼働率を向上させるためには「正常稼働時間を長くする」又は「故障や修復に伴う停止時間を短くする」のどちらかに効果的な活動であることが求められます。

これを踏まえて考えると「障害発生の監視」は障害時に迅速な対応に繋がり、停止時間を短縮する効果が期待できます。したがって「イ」が適切です。