サービスマネジメント(全55問中46問目)

No.46解説へ
SLAの説明として，適切なものはどれか。

出典：平成23年特別　問47

  • ITサービスの利用者からの問合せに対応する窓口
  • ITサービスマネジメントのベストプラクティスを文書化したもの
  • サービス内容に関して，サービスの提供者と顧客間で合意した事項
  • サービスやIT資産の構成品目を管理するために作成するデータベース
正解　ウ問題へ
分野：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント
広告
解説
  • サービスデスクの説明です。
  • ITILの説明です。
  • 正しい。SLAの説明です。
  • 構成管理データベースの説明です。
広告

次の問題前の問題

▲
Pagetop