サービスマネジメント(全55問中6問目)

No.6解説へ
ITILに関する記述として，適切なものはどれか。

出典：令和3年春期　問45

  • ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
  • ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
  • ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
  • プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
正解　ア問題へ
分野：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント
広告
解説
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスを適切に運用管理するためのベストプラクティス(成功事例)を包括的にまとめたフレームワークです。ITサービスマネジメントの分野で広く支持され、業界標準のガイドライン的な位置付けになります。英国商務省(OGC：Office Of Government Commerce)によって作成されています。

したがって「ア」が正解です。
  • 正しい。ITILの説明です。
  • 共通フレームの説明です。
  • CMMI(Capability Maturity Model Integration、統合能力成熟度モデル)の説明です。
  • PMBOKの説明です。
広告

次の問題前の問題

▲
Pagetop