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チェーンメールは、不特定多数の人に同じ内容を転送するように求めるいたずらメールです。「10日以内に同じ文面で10人にメールを出さないと不幸になる」といって不安を煽ったり、「メールを止めると不幸になる」といって脅したりする"不幸の手紙"や、逆に「広めると幸せになれる」という文言で転送を求める"幸せの手紙"、募金等への協力を呼びかけ多くの人に転送するように求めるメールなどが代表例です。

これらのメールのほとんどは受け取った人を困惑させるものであり、発信者は面白半分で拡散させようとしているだけですから、基本的には他人への転送を控え、無視してしまうのが賢明な対応です。

1. 誤り。メーリングリスト等の説明です。チェーンメールは単に情報を拡散させることだけを目的とします。
2. 正しい。1人から5～10人程度に転送するので、一旦広がってしまうと膨大な数のメール転送が行われます。チェーンメールはスパムメールの一種ですから、ネットワークやサーバに無駄な負荷を掛けることになります。
3. 誤り。チェーンメールでは同じ文面のメール転送が繰り返されることで被害が広がっていきます。互いに返信を繰り返すことをチェーンメールとは言いません。
4. 正しい。心理的な隙に付け込む文言を用いて、多数の相手への転送を煽るのがチェーンメールの特徴です。

チェーンメールの特徴を記述したのは「b，d」なので正解は「エ」です。