分野：テクノロジ系
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CGM(Consumer Generated Media)とは、ユーザーが投稿した内容をもとにページが作成されていくWebコンテンツの形態です。代表例としては、掲示板、Q&Aサイト、SNS、製品や商品に対する利用者の口コミを投稿できるサイトなどがあります。
サイト上でユーザー同士が意見交換したりできることから、Web運営者の一方的な情報提供にとどまらず、コミュニティとしての機能をもち合わせているサイトが多くなっています。
チャットは、ネットワークでつながれたメンバーとリアルタイムで文字による会話をする機能です。チャットでの会話はWebコンテンツとして広く閲覧されるわけではないためCGMには該当しません。