分野：マネジメント系
中分類：システム開発技術
小分類：システム開発技術

まず変更要求を受け付けます。そしてその変更内容が適切か、システムがどのような影響を受けるかを前もって評価します。そしてその結果適切であると認められれば、開発部門に変更の指示がいき、実際にシステムに変更が反映されます。

したがって設問の4つの手順の順番は、以下のようになります。

1. 変更要求の受付
2. 変更内容の評価
3. 変更の指示
4. 変更の反映

Aには「変更内容の評価」が入るので「ア」が正解です。