平成30年秋期試験問題 問47
問47解説へ
ITサービスを提供するために，データセンターでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として，適切なものはどれか。
- ITベンダーと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
- 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために，点検などを行う。
- 建物の建設計画を立案し，建設工事を完成させる。
- データセンターで提供しているITサービスに関する，利用者からの問合せへの対応，一次解決を行う。
正解 イ問題へ
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解説
- SLA(Service Level Agreement)に関する説明です。
- 正しい。建物や設備の維持・保全に関する説明です。
- 建物の建築は、建物や設備の維持・保全の対象には含まれません。
- サービスデスクに関する説明です。
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