システムやソフトウェア開発の初期の工程で、「業務として何を実現したいのか」という、システム化の対象となる業務の流れを明確化したもの。
業務要件が完成した後に、その中のどこをどのようにシステム化するのかを検討し、システムに要求される要件(システム要件)を定義する。