直訳すれば「使いやすさ」であるが、ITの世界では、Webサイトやソフトウェアなどの操作性の良さを示す。日本語では「使用性」とも呼ばれる。

ユーザが迷わず簡単にストレスを感じずに操作できることが、「ユーザビリティが良い」と言われる。人とITシステムの接点となるヒューマンインタフェースにはさまざまな手法があるが、その評価ポイントとして、ユーザビリティは最も重要である。特にWebサイトにおいては、ユーザの離脱率を下げ、注文、問い合わせのボタンをクリックしてもらうなどの当該サイトの実現目標を左右する。画面を設計する時には、ユーザビリティを考えながら、メッセージの表示順序や位置を決め、クリックしやすいような位置にボタンやリンクなどを配置していく。