サービスマネジメント (全55問中42問目)
No.42
ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワークはどれか。
出典：平成24年春期 問42
- ISO 14001
- ISO 27001
- ITIL
- JIS Q 15001
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解
ウ
解説
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群です。現在の最新バージョンであるITIL v3では、サービスストラテジから継続的サービス改善までの5冊のコアブックと、その他の補完的な書籍から成り立っています。
- ISO 14001は、環境マネジメントシステムの構築・運用に関する国際規格です。
- ISO 27001は、情報セキュリティマネジメントシステムの構築・運用に関する国際規格です。
- 正しい。
- JIS Q 15001は、個人情報保護マネジメントシステムの構築・運用に関する日本産業規格です。