ITパスポート 試験情報＆徹底解説

BPR(Business Process Reengineering)は、既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し，職務，業務フロー，管理機構，情報システムを再設計するという考え方、または組織構造や情報システムを首尾一貫したビジネスプロセスへ再統合し、効率や生産性の劇的な改善を目指すことです。

• 正しい。
• Enterprise Resource Planningの略。企業資源計画とも呼ばれ、企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理し、経営の効率化を図るための手法です。
• Request for Proposalの略。企業が発注先となるITベンダーに対して具体的なシステム提案をするように求めること、またはシステム要件や調達要件を取りまとめた提案依頼書のことです。
• Service Level Agreementの略。提供者と顧客の間でサービスの品質に関して結ぶ契約のことで、サービスの品目と水準、および水準を達成できなかった場合のペナルティ事項などが盛り込まれます。