ITパスポート 試験情報＆徹底解説

設問に上げられている3つのITサービスマネジメントの管理プロセスの目的は次のとおりです。

サービス可用性管理

合意したサービス継続と可用性について、合意した目標を達成することを確実にする

容量・能力管理

合意した現行または将来の容量・能力およびパフォーマンスの要求事項を満たすために、十分な容量・能力を提供することを確実にする

情報セキュリティ管理

情報資産を保護するためにセキュリティ管理策を設け、情報セキュリティがサービスの設計や移行に組み込まれることを確実にする

aは、稼働時間と可用性には密接な関係があるので「サービス可用性管理」、bは、サービス構成アイテムの容量に関することなので「容量・能力管理」、cは、情報セキュリティに関することなので「情報セキュリティ管理」がそれぞれ該当します。

したがって「ア」の組合せが適切です。