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ITパスポート平成23年秋期 問98
【問97～100は中問形式の出題です。中問Cの問題文を読んでから回答してください。】
問98
〔インタビュー調査の注意点〕に従ったインタビュー調査の進め方として，適切なものはどれか。
- 商品の仕入れや返品，陳列，販促，売上集計など，店舗で実施する全ての業務について質問する。
- 店長がインタビュー調査の目的から外れた回答を続けても，店長の主体性を重んじてインタビュー調査を継続する。
- 店長から得た回答のメモを取り，インタビュー調査終了後，メモの内容に誤解がないかを店長に確認する。
- 店舗ごとに，売上の良い商品に関する項目に絞って質問する。
分類
ストラテジ系
正解
ウ
解説
〔インタビュー調査の注意点〕(1)～(3)の記述をもとにして、それぞれ正しい進め方かをどうかを確認していきます。
- すべての業務について質問を行うことは「(1)販促活動の実態や問題点を，短い時間で効率よく調査をする…」に反するので誤りです。
- インタビュー調査の目的は、「販促活動の実態や問題点を，短い時間で効率よく調査をする」ことです。目的から外れた回答が続くと、その分だけ調査の効率が悪くなるので誤りです。
- 正しい。「(3)調査を実施する側と調査を受ける側で，認識のずれが生じないようにすること」に従った進め方です。
- インタビュー調査の目的は、売上がよい商品についての聞き取りではなく「販促活動の実態や問題点」を調べることなので誤りです。