ITパスポート 試験情報＆徹底解説

　X社の人事部のFさんは，社員の満足度調査を，電子メール(以下，メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は，ワープ口ソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を，メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。

　Fさんが上司から指示された事項は，次のとおりである。

• メール本文中に満足度調査の目的，対象者，回答方法，期限を明記する。
• アンケ一卜文書をメールに添付して，全社員にアンケ一卜の依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は，回答したアンケート文書をメールに添付してFさん宛てに返信してもらう。期限は，翌月の月末とする。
• アンケートは，全社員の90%以上に回答してもらいたいので，期限の2営業日前に，未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。
• 返信されたメールを基に，回答者を社員リストでチェックする。
• 回答されたアンケ一卜文書は，サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下，共有フォルダという)に，回答者の部署別に，社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは，集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。