ITパスポート平成27年春期問28 経営資源の最適化のためのシステム

ITパスポート平成27年春期問28

生産・販売・調達・経理・人事といった全社の業務を統合的に管理し，企業全体の経営資源の最適化を図りたい。この目的を実現するために構築する情報システムとして，適切なものはどれか。

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イ

CRMシステムは、顧客に関するあらゆる情報を統合管理し、顧客の満足度と利便性を高めることで企業経営に役立てるシステムです。
正しい。ERP(Enterprise Resource Planning)は、組織全体の経営資源と業務プロセスを統合して、計画的に管理する手法や概念です。企業全体の様々な部門や機能（財務、人事、製造、在庫管理、販売、購買など）にわたるデータを一元化することでビジネスの透明性を高め、リアルタイムで情報を共有・分析することで、意思決定の迅速化や業務プロセスの最適化を実現します。ERPを実現するための統合型ソフトウェアを「ERPパッケージ」と呼びます。
HRM(Human Resource Management)は、人的資源管理とも呼ばれ、人材獲得、育成、管理などを中長期的ビジョンをもって包括的に行う考え方です。HRMシステムはそれを実現するための経営システムです。
MRPシステムは、資材所要量計画と呼ばれ、部品表と生産計画をもとに必要な資材の所要量を求め、これを基準に在庫、発注、納入の管理を支援するシステムです。