ITパスポート 試験情報＆徹底解説

平成22年春41問の解答で、
サービスサポートのプロセスの語呂合わせは、
さぁ森へ行こう...です。
さぁ...サービスデスク

(´・ω・`)？

「さぁ森へ行こう」の方が、サービスデスクを含んでいるのでいいかもしれないですね。
早速、解説の文章も「さぁ」を加えたものに書きなおしてみました。

  http://www.itpassportsiken.com/kakomon/22_haru/q41.html

管理人様

一応ITIL V2という点を解説には付け加えてください。

なぜならこの問題が出題された年、ITILはV3になっています。V3ではご存じかとは思いますがこれらの内容は各分野で分散して引き継がれてますがサービスサポートという言葉はV3以降使われてませんし、１つの機能と５のプロセスなども言われなくなってます。

また、現状はV3の試験も終了しシラバス2011の試験に変更されてますので既に改訂されてるにも関わらずこのような古い内容が今後出題されるかという視点で考えるとまずはこの内容は出題される可能性は皆無かと思われます。ITILであればサービスデスクなどの概念は出題される可能性はあるかと思いますがこのままの内容はないかと思われます。