サービスマネジメント (全55問中6問目)
No.6
ITILに関する記述として，適切なものはどれか。
出典：令和3年春期 問45
- ITサービスの提供とサポートに対して，ベストプラクティスを提供している。
- ITシステム開発とその取引の適正化に向けて，作業項目を一つ一つ定義し，標準化している。
- ソフトウェア開発組織の成熟度を多段階のレベルで定義している。
- プロジェクトマネジメントの知識を体系化している。
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解
ア
解説
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は、ITサービスを適切に運用管理するためのベストプラクティス(成功事例)を包括的にまとめたフレームワークです。ITサービスマネジメントの分野で広く支持され、業界標準のガイドライン的な位置付けになります。英国商務省(OGC：Office Of Government Commerce)によって作成されています。
したがって「ア」が正解です。
したがって「ア」が正解です。
- 正しい。ITILの説明です。
- 共通フレームの説明です。
- CMMI(Capability Maturity Model Integration、統合能力成熟度モデル)の説明です。
- PMBOKの説明です。