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初級シスアド平成21年春期 問42
問42
アプリケーションシステムの変更に関して，適切なものはどれか。
- 変更依頼の優先度の調査には時間がかかるので，到着順に変更作業を行う。
- 変更内容は障害原因などの究明にも役立つので，必ず記録する。
- 変更による影響範囲の予測が難しいので，常に全社員に変更点を連絡する。
- 本稼働環境へのリリースは，利用者に影響がないように必ず深夜に行う。
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解
イ
解説
- 変更後の効果や、変更しない場合のリスク分析を行い、その結果設定された優先度の順に変更作業を行います。
- 正しい。変更箇所が影響して障害が発生する場合もあるので、ささいな変更でも記録に残すことが大切です。
- 変更のたびに細かな変更点まで連絡すると、関係のない社員はかえって戸惑ってしまう可能性があります。変更の影響範囲を予測し、その関係者だけに伝えることが適切です。
- 必ず深夜と決まっているわけではありません。利用者に影響がない時間帯を確認し、その時間をねらってリリース作業を行います。