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ITパスポート平成21年春期 問20
問20
BPRを説明したものはどれか。
- 顧客のニーズにきめ細かく対応し，顧客の利便性と満足度を高めるために，企業の情報システムを再構築すること
- 企業の活動を，調達，開発，製造，販売，サービスといった側面からとらえ，情報システムを再構築すること
- 企業の業務効率や生産性を改善するために，既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して，再構築すること
- 企業の戦略を，四つの視点(財務の視点，顧客の視点，業務プロセスの視点，学習と成長の視点)から再評価し，再構築すること
分類
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
正解
ウ
解説
BPR(Business Process Reengineering)とは、既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計するという考え方です。
「抜本的な or 革新的な見直し」というキーワードがでたら、答えがBPRであることを考えてみましょう。
「抜本的な or 革新的な見直し」というキーワードがでたら、答えがBPRであることを考えてみましょう。
- CRM(Customer Relationship Management)の説明です。
- バリューチェーンの説明です。
- 正しい。BPRの説明です。
- BSC(Balanced Score Card)の説明です。