ITパスポート 試験情報＆徹底解説

F社経理部の要望が満たされているか検証していきます。

• (新システムの使用方法の問合せを平日9:00～18:00の間，電話と電子メールで対応してほしい。)
  →電子メールのみの問合せ対応なので要望を満たしていません。
• (新システムで障害が発生した場合に対応してほしい。)
  →障害の切り分けとバグの修正が含まれているので要望が満たされています。
• (新システム稼働後も利便性向上のための新システムの修正を行ってほしい。)
  →発見されたバグの修正は基本サービスに含まれていますが、改善のための修正はサービス外なので要望を満たしていません。
• (新システムの通常の利用は，平日の9:00～18:00としたい。)
  →サービス提供時間は平日の9:00～19:00なので要望が満たされています。
• (決算などの繁忙期は，夜間，休日なども新システムを利用できるようにして，問合せにも対応してほしい。)
  →問合せ対応は平日だけので要望を満たしていません。

したがって経理部の要望が満たされている事項は「(2)，(4)」になります。